TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA HUB HOME BOX

A “HUB HOME BOX” , com razão social INSIGHT PROMOÇÕES E EVENTOS, com sede na Avenida Queiroz Filho, 1700 – casa 45, Vila Hamburguesa, São Paulo, SP inscrita no CNPJ sob o n° 29.092.414/0001-70, e com Inscrição Estadual sob o nº 123.561.204.115, convida você a ser usuário do site www.hubhomebox.com.br e a participar como “Cliente” da Plataforma HUB HOME BOX que oferece Clubes de Assinatura selecionados de parceiros, denominada “PLATAFORMA HUB HOME BOX ”, mediante a adesão do presente “TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA HUB HOME BOX”, também denominado “Contrato”. Este documento será aplicado aos usuários que navegarem no site HUB HOME BOX e aos “Assinantes” que se cadastrarem para a utilização dos serviços oferecidos pela PLATAFORMA HUB HOME BOX.

1. Definições

1.1 Os termos listados abaixo terão os seguintes significados quando empregados:
  1. Usuários: todas as pessoas que acessam o site: www.hubhomebox.com.br;
  2. Clubes de Assinatura: Parceiros da PLATAFORMA HUB HOME BOX, constituído por fabricantes, importadores e distribuidores de conjunto de produtos adquiridos na modalidade de vendas recorrentes através de uma assinatura;
  3. Assinaturas/Produtos: Contratação periódica e recorrente para a aquisição de produtos, conforme indicado na oferta;
  4. Clientes/Assinantes: todos as pessoas que possuírem uma assinatura um Clube de Assinatura ativo na PLATAFORMA HUB HOME BOX;
  5. Conta de acesso/minha conta: credencial digital formada pela combinação de usuário e senha, de cada indivíduo que se cadastra no site, que dá acesso e permissão para entrar em sua área restrita, possibilitando a utilização das funcionalidades da PLATAFORMA HUB HOME BOX;

2. Objetivos da PLATAFORMA HUB HOME BOX

A finalidade da PLATAFORMA HUB HOME BOX é fornecer aos Usuários e Clientes diversos produtos de qualidade por intermédio de Clubes de Assinatura, disponibilizando uma plataforma simples e prática para realização de compras periódicas ou mensais com segurança e entregas no prazo divulgado na oferta.

A PLATAFORMA HUB HOME BOX receberá e procederá com o tratamento de qualquer solicitação dos Usuários e Assinantes, conforme normas descritas neste Termo de Uso.

3. Orientações de compra

Para comprar com a HUB HOME BOX, você deve seguir as seguintes instruções:

1. Basta o Usuário/Cliente navegar entre as diversas páginas de Produtos/Assinaturas e as respectivas subcategorias;

2. Ao selecionar uma das subcategorias, selecione alguma Assinatura e clique na imagem para maiores informações sobre o mesmo;

3. Para selecionar ou “separar” virtualmente alguma Assinatura, você deverá clicar sobre o ícone “adicionar ao carrinho” ou "Assinar Agora" para inserir o produto em seu carrinho de compras.

4. Continue navegando em nosso site até escolher todas as Assinaturas que você deseja adquirir. Em qualquer momento, ao concluir a escolha, basta clicar no link “Meu carrinho” no topo superior à direita do site para acessar a tela de finalização da compra.

5. Agora entre com o seu e-mail e senha. Caso não seja cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro, pois suas informações estão protegidas, conforme descrito neste Termo de Uso.

6. Caso tenha recebido um cupom de desconto ou vale-compras, você deve digitar o código no campo "Cupom de Desconto" antes de finalizar sua compra.

7. Agora basta escolher a forma de pagamento.

8. E pronto! A sua Assinatura estará ativa pelo prazo indicado e os produtos serão despachados no prazo indicado na oferta, após a confirmação do pagamento.

4. Política de Privacidade e Segurança

4.1 Coleta e tratamento de informações

A HUB HOME BOX utiliza um dos melhores e mais seguros sistemas de e-commerce do mercado.

Fique tranquilo(a), pois todos os dados cadastrais de nossos Clientes são guardados em sigilo e utilizados exclusivamente pela HUB HOME BOX para o atendimento do pedido, não sendo divulgados para terceiros ou para outras finalidades que não estejam expressamente indicadas neste instrumento.

Informamos que coletaremos dados como nome, CPF, telefone, endereço completo, e-mail, que serão obrigatórios para a conclusão do processo de compra e que ao efetuar o cadastro para Cliente pessoa física e para pessoa jurídica serão solicitados dados específicos como CNPJ, razão social, e-mail de contato, endereço completo e telefone de contato.

Você, Usuário/Cliente garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência, autenticidade dos dados pessoais, se comprometendo a mantê-los devidamente atualizados. Essas informações serão armazenadas pela HUB HOME BOX com o objetivo de agilizar/otimizar a experiência de compras, bem como o envio de informações relevantes sobre a PLATAFORMA HUB HOME BOX.

Caso Você, Usuário/Cliente preencha um formulário para o recebimento de novidades, informações e outras questões por e-mail, seus dados não serão utilizados para outras finalidades ou fornecidos para outras empresas.

Informamos também que coletamos dados pessoais identificáveis a partir da navegação do Usuário/Comprador no site www.hubhomebox.com.br.

– logs
– cookies, por meio da ferramenta Google Analytics, que coleta de forma anônima e para fins analíticos, os seguintes dados:
a) idioma;
b) país e cidade;
c) navegador, sistema operacional e provedor de serviços;
d) resolução de tela, tipo de dispositivo (desktop ou celular), modelo do aparelho de celular;
e) páginas que o usuário navega dentro do site, se está no site naquele momento, forma como o usuário acessou o site (se foi via buscador ou direto pela URL do site), termo de pesquisa que utilizou no site, tempo na página do site.

O Usuário/Comprador poderá saber mais detalhes sobre o Google Analytics em “Como o Google utiliza os dados quando o usuário usa sites ou aplicativos dos nossos parceiros“, localizado em <google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/partners/.

Qualquer uso feito pela Google dos dados do Usuário coletados por meio dessas ferramentas serão de responsabilidade única e exclusiva da Google, isentando completamente a HUB HOME BOX de qualquer responsabilidade decorrente.

Caso o Usuário não concorde com a coleta de dados pelo Google Analytics poderá desativá-lo por meio do Add-on do seu navegador, disponível no link <https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR.

A HUB HOME BOX poderá utilizar alguns dos dados cadastrais acima para o envio de informações de Produtos e ofertas por e-mail. Jamais enviaremos e-mails com anexos executáveis (extensões: .exe, .com, .scr, .bat, .zip, .rar, .clp e etc.), links para downloads ou solicitando confirmação de dados. Todos os links enviados por e-mail são direcionados ao nosso próprio site.

Podemos utilizar os dados que foram coletados e os registros das atividades no site www.hubhomebox.com.br para as seguintes finalidades:

  • envio de informações sobre Produtos;
  • análise estatística de resultados;
  • promoção dos serviços ofertados;
  • aperfeiçoamento dos serviços no site;
  • melhora do conteúdo informado;
  • defesa dos interesses em processos administrativos e judiciais;
  • cumprimento de ordem judicial ou requerimento administrativo.

O consentimento referente à coleta de dados fornecido pelo Usuário é coletado de forma livre, expressa, individual, clara, específica e legítima.

Caso o Usuário não conceda seu consentimento, o cadastro e a aquisição de Assinaturas não serão possíveis.

O Usuário poderá realizar o gerenciamento de permissões no tocante à utilização de seus dados, por meio de solicitação para o email contato@hubhomebox.com, quando será analisada a solicitação.

Os dados coletados e as atividades registradas também poderão ser compartilhados com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver requerimento, requisição ou ordem judicial.

A base de dados formada por meio da coleta de dados na HUB HOME BOX é de nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão realizados dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios, podendo, neste sentido, serem disponibilizados para consulta e cedidos a fornecedores e autoridades, desde que obedecido ao disposto na presente Política de Privacidade.

Internamente, os dados de nossos Usuários são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os nossos objetivos, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

4.2 Armazenamento de dados e registros

Os dados e os registros de atividades coletados serão armazenados em ambiente seguro e controlado, pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observado o estado da técnica disponível. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, nos eximimos de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do nosso banco de dados, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.

Os dados poderão ser excluídos antes desse prazo, caso haja solicitação do Usuário.

No entanto, por motivo de lei e/ou determinação judicial os dados podem ser mantidos por período superior, findo o qual, serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro.

Os dados coletados são armazenados em servidores próprios da HUB HOME BOX, localizados no Brasil, bem como na nuvem, o que pode ensejar, nessa situação, a transferência ou processamento dos dados fora do Brasil, em países terceiros.

4.3 Exibição, retificação e exclusão de dados

O usuário poderá solicitar a exibição ou retificação de seus dados pessoais, por meio do e-mail contato@hubhomebox.com.

Pela mesma ferramenta de atendimento o usuário pode: (i) requerer a limitação do uso de seus dados pessoais; (ii) manifestar sua oposição ao uso de seus dados pessoais, ou (iii) solicitar a exclusão de seus dados pessoais coletados e registrados pela HUB HOME BOX.

Caso o Usuário retire seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento do site www.hubhomebox.com.br, os serviços e funcionalidades do site poderão ficar indisponíveis para esse Usuário.

Podemos, para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos dados de nossos Usuários por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos. Contudo, temos a faculdade de excluí-los definitivamente segundo nossa conveniência em prazo menor, ou conforme solicitação da empresa contratante dos serviços da HUB HOME BOX.

5. Direitos autorais e propriedade intelectual

O uso comercial da palavra HUB HOME BOX como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas do site: www.hubhomebox.com.br, assim como os programas, bancos de dados, redes, arquivos que permitem que o Usuário acesse e use através de sua conta são de propriedade ou licenciados para a HUB HOME BOX e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais, sendo vedado o uso pelo Usuário, salvo mediante prévia autorização por escrito.

Acessando a página www.hubhomebox.com.br, o Usuário está ciente e respeitará todos os direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da proteção de marcas registradas da mesma, bem como de todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis no site.

O acesso ao site não concede ao Usuário qualquer direito de uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, lítero-musicais, imagens, vídeos, símbolos, entre outras, que nele estejam, ou estiveram, disponíveis.

A reprodução dos conteúdos descritos acima está proibida, salvo mediante prévia autorização por escrito da HUB HOME BOX, que não poderá ser transferido para terceiros.

São proibidas a reprodução, distribuição, adaptação, modificação, utilização, edição, disponibilização em qualquer meio de comunicação, etc., total ou parcial, dos dados disponibilizados no site www.hubhomebox.com.br, assumindo o Usuário toda e qualquer responsabilidade pela utilização indevida das informações, tanto de caráter civil quanto criminal.

As fotos e imagens utilizadas no site www.hubhomebox.com.br, são meramente ilustrativas, portanto poderá não refletir seu conteúdo original.

6. Responsabilidades do Usuário

Este documento detalha as medidas adotadas para a segurança da informação de seu Usuário.

O Usuário assume todos os ônus e responsabilidade dos atos que porventura vier a praticar no site www.hubhomebox.com.br e dos terceiros que utilizarem seu nome, através do acesso de sua conta, indenizando a HUB HOME BOX e seus terceiros por quaisquer prejuízos e danos que causar em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação vigente ou nos Termos de Uso deste site.

A HUB HOME BOX não se responsabiliza por quaisquer prejuízos, a qualquer título, que possam resultar de decisões do Usuário baseadas nas opiniões e recomendações contidas em conteúdos exibidos pelo site.

7. Exclusão de garantias e de responsabilidade

A HUB HOME BOX sempre se empenhará para que seu site, ofereça a melhor experiência de navegação e compra a seus Usuários, contudo podem ocorrer falhas ou contratempos alheios a nossa vontade, como falha técnica, indisponibilidade temporária do site, interrupção e etc. Quando programado e possível avisaremos previamente tais situações.

A HUB HOME BOX está dispensada desde já de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do site www.hubhomebox.com.br.

Não nos responsabilizaremos por conteúdos publicitários que não tenham sido disparados pela HUB HOME BOX

Em homenagem ao princípio da boa-fé, a HUB HOME BOX se reserva no direito de cancelar ofertas ou vendas realizadas com erros cadastrais, tais como a disponibilidade errônea de estoque, bem como características e precificação do produto, Assinatura e do frete.

A HUB HOME BOX não se responsabiliza ainda por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes às Assinaturas, inclusive preços informados no site. Se ocorrer, informaremos o Cliente sobre o cancelamento da operação e devolveremos os valores pagos, caso haja.

O Usuário deverá ler atentamente o regulamento das ofertas e campanhas, se houver antes de efetuar a compra. Em caso de dúvidas poderá contatar nossos canais de atendimento.

Os descontos oferecidos não serão cumulativos, ou seja, se houver mais de uma promoção ou campanha o Usuário deverá optar por aquela que melhor lhe atender, isentando a HUB HOME BOX de qualquer responsabilidade nesse sentido.

Ofertas e campanhas poderão ser retiradas do site, quando os Produtos/Assinaturas em estoque esgotarem.

A responsabilidade pela aprovação da compra é da administradora de meios de pagamento, em caso de não aprovação o questionamento deverá ser direcionado diretamente a operadora, pois a HUB HOME BOX não se responsabiliza pela liberação da compra nem tem acesso aos motivos da reprovação.

A HUB HOME BOX disponibilizará o acesso ao site www.hubhomebox.com.br e de nenhuma forma se responsabilizará por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, incluindo ações de softwares maliciosos como vírus e etc., mesmo que danifiquem o equipamento ou conexão do Usuário em decorrência da navegação no site, incluindo a transferência de dados ou qualquer tipo de arquivo.

8. Garantia dos Produtos

8.1 Prazo de garantia

Com a ressalva de produtos perecíveis ou de consumo imediato, quando aplicável, os produtos adquiridos por intermédio da HUB HOME BOX são garantidos pelo fabricante contra defeitos constatados de fabricação pelo prazo de 03(três) meses.

Esta garantia é dada pelo fabricante exclusivamente em razão de eventuais defeitos decorrentes de projeto, fabricação, montagem, ou quaisquer outros vícios de qualidade que torne o impróprio ou inadequado ao uso regular.

Para acionar a garantia, o Cliente deverá acionar o fabricante, apresentando o certificado de garantia, devidamente preenchido, fornecido junto com o Produto e a 1ª via da nota fiscal de compra, ou outro documento fiscal equivalente.

8.2 Exclusão de garantia

A garantia não abrangerá, sendo, pois, ônus do comprador:

a) Os danos sofridos pelo Produto, ou seus acessórios, em consequência de acidente, maus tratos, manuseio ou uso incorreto e inadequado;

 b) Os danos sofridos pelo Produto, em consequência de sua utilização para finalidades diversas das especificadas pelo fabricante, ou incompatíveis com a destinação do mesmo.

8.3 Local onde a garantia deve ser exercida

Os consertos em garantia somente deverão ser efetuados por uma Assistência Autorizada, devidamente nomeada pelo fabricanteque, para tanto, se utilizará de técnicos especializados e de peças originais, garantindo o serviço executado.

8.4 Cessação da garantia

Não confie o conserto do Produto identificado a curiosos, pessoas ou oficinas não autorizadas e não credenciadas pelo fabricante. Se isso vier a ocorrer a garantia cessará de imediato.

9. Condições de devolução dos Produtos

9.1 Atenção às especificações do pedido e do Produto

Ao realizar a compra, o Cliente deverá observar com atenção: i) descrição do Produto; ii) a cor do Produto (a foto no site é meramente ilustrativa, poderá ocorrer variação no tom da cor escolhida); iii) Tamanho (sempre verificar a medida informada, pois a mesma numeração poderá ter variação de tamanho).

9.2 Situações de devolução dos produtos

Em razão da natureza do Produto, somente serão autorizadas devoluções nas hipóteses previstas neste item.

Em quaisquer situações de devolução dos Produtos, o Cliente deverá seguir os seguintes critérios, quando aplicável:

  • O Produto não poderá ter indícios de uso;
  • O Produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios, caso possua.
  • Orientamos que antes de postar a mercadoria, verifique se existe algum item de uso pessoal junto ao Produto, visto que a HUB HOME BOX não se responsabilizará nem devolverá o item pessoal.

Os Produtos são selecionados para você seguindo os critérios de qualidade e funcionalidade, contudo, deverão ser observados os critérios abaixo, conforme a situação ocorrida:

a) Trocas em razão da especificação do Produto

- O Cliente deverá observar previamente as especificações dos Produtos adquiridos, pois não serão admitidas trocas em razão do tamanho, modelo ou especificação do Produto.

b) Produto enviado em desacordo com o solicitado pela (o) Cliente

- Em caso de Produtos enviados em desacordo com o solicitado pela(o) Cliente, desde que o Produto seja comprovadamente distinto daquele indicado na confirmação do pedido, a(o) Cliente deverá comunicar a questão em até 07(sete) dias, mediante o envio de imagem do Produto por e-mail a ser analisada pela equipe de atendimento HUB HOME BOX.

- Em caso de procedência da reclamação do Cliente, com o reconhecimento da divergência entre o Produto adquirido e o entregue, a HUB HOME BOX consultará o Cliente, devendo responder em sete dias, se o mesmo prefere:

  1. a substituição do Produto errado pelo Produto correto, devendo neste caso, em até sete dias, o Cliente enviar o Produto errado para a HUB HOME BOX, sob pena de perda do direito de reclamação. Em caso de inexistência em estoque do Produto correto, o Cliente deverá enviar em até sete dias o Produto errado, sob pena de perda do direito de reclamação, e a HUB HOME BOX realizará a devolução de valores, conforme indicado neste Termo de Uso. O frete será realizado conforme as orientações e responsabilidade da HUB HOME BOX;
  2. a devolução dos valores pagos, devendo neste caso, em até sete dias enviar o Produto errado, sob pena de perda do direito de reclamação. A HUB HOME BOX realizará a devolução de valores, em conformidade às condições indicadas neste Termo de Uso.

- Em caso de improcedência da reclamação do Cliente, com a inexistência de constatação de divergência, não será aceita a devolução.

c) Desistência da compra

As partes concordam que o exercício da desistência deverá ocorrer em até 07(sete) dias do recebimento do primeiro lote da Assinatura realizada, e a HUB HOME BOX procederá com a devolução dos valores pagos, devendo neste caso, o Produto ser enviado de forma intacta à HUB HOME BOX em até sete dias da informação de desistência, sob pena de perda do direito de reclamação. A HUB HOME BOX realizará a devolução de valores, em conformidade às condições indicadas neste Termo de Uso.

d)  Produtos com defeito de fabricação

Em caso de Produtos com defeito no momento do recebimento da compra, o Cliente deverá efetuar a reclamação em até 07(sete) dias do recebimento do primeiro lote da Assinatura realizada, e a HUB HOME BOX procederá com a devolução dos valores pagos, devendo neste caso, o Produto ser enviado de forma intacta à HUB HOME BOX em até sete dias da informação de defeito, sob pena de perda do direito de reclamação. A HUB HOME BOX realizará a devolução de valores, em conformidade às condições indicadas neste Termo de Uso.

e) Trocas de brindes

Eventuais brindes são uma cortesia da HUB HOME BOX, não possuem valor de substituição e portanto, não são passíveis de troca.

10. Condições financeiras nas devoluções de Produtos

A HUB HOME BOX realizará o acerto financeiro, quando procedente, nas trocas e devoluções, conforme segue:

i) Vale-compras

O vale-compras consiste em um código fornecido pela HUB HOME BOX que servirá como crédito a ser utilizado em Produtos anunciados na Loja virtual HUB HOME BOX.

ii) Estorno no cartão de crédito

Para compras realizadas através de cartão de crédito, serão seguidas as regras de estipuladas por cada operadora. O estorno da compra será realizado na fatura atual ou na próxima, caso a mesma já tenha sido fechada.

iii) Depósito na conta

Para compras realizadas através de boleto bancário, o pagamento será realizado exclusivamente na conta bancária do comprador dos Produtos. A HUB HOME BOX terá um prazo de sete dias úteis para a realização do depósito, a contar do envio dos dados bancários pelo Cliente após a procedência da reclamação.

11. Prazos e formas de envio de Produtos

Ao realizar a compra através da HUB HOME BOX, você Cliente poderá acompanhar o “status” de seu pedido acessando via plataforma: www.hubhomebox.com.br, sua área restrita, informando seu login e senha. Além do atendimento online, a HUB HOME BOX realizará o atendimento pelo telefone informado no Site.

11.1 Locais de entrega

A HUB HOME BOXse reverva no direito de recusar a entrega em locais não atendidos pelos correios ou por suas transportadoras.

A seu exclusivo critério e sem qualquer justificatica, a HUB HOME BOX se reserva a restringir as localidades de entrega. Em caso de recusa de atendimento via sistema, você poderá entrar em contato com a HUB HOME BOX, ou mesmo a HUB HOME BOX poderá entrar em contato com você para acertar os detalhes e a possibilidade de entrega.

Em algumas localidades, os correios e transportadoras não entregam a mercadoria no local indicado pelo Cliente, neste caso, os correios comunicam o Cliente que o mesmo deverá se dirigir à agência indicada para a retirada da mercadoria no prazo indicado, sob pena de devolução ao remetente. Neste caso, a HUB HOME BOX não terá responsabilidade pela recusa do Cliente a se dirigir à agência dos correios.

Informamos que a entrega será realizada exclusivamente no endereço indicado por você Cliente, ao qual foi cadastrado no momento da compra.

Após a finalização do pedido não será possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

11.2 Prazo de processamento dos pedidos

Todos os Produtos serão enviados no prazo indicado na oferta e após a confirmação do pagamento.

Em geral, os pedidos são processados em até 72 (setenta e duas) horas úteis da realização do pedido, embora em caso de pagamento por boleto ou depósito em conta-corrente, o banco leva até dois dias úteis para a confirmação do pagamento.

Você será informada(o) do código para rastrear sua encomenda através do site dos Correios, caso esta funcionalidade esteja disponível para a sua compra.

Em determinadas localidades, a entrega dos produtos será realizado por intermédio de transportadora, a critério da HUB HOME BOX.

11.3 Prazos de entrega

Durante o processo de compra, a HUB HOME BOX informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos.

A HUB HOME BOX não se compromete a fornecer o código de rastreio para acompanhamento pelo sistema, tendo em vista que algumas situações esta informação não estará disponível, tal como a entrega por transportadoras e outras situações.

11.4 Horário de entrega 

As entregas de Produtos serão realizadas entre segunda-feira e sexta-feira, das 07:00 às 23:00, podendo haver variações em casos excepcionais.

11.5 Valor do frete  

O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo sistema no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre a loja e o local de entrega informado pelo Cliente.

A exclusivo critério da HUB HOME BOX, esta poderá disponibilizar categorias especiais de frete, específicas para alguns Produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas necessidades.  

11.6 Condições da entrega  

A HUB HOME BOX procederá com a entrega dos Produtos adquiridos em sua embalagem original. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o Cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os Produtos e assinar o respectivo protocolo, caso o Produto não esteja violado, conforme indicado no item seguinte.

Os Produtos comercializados pela HUB HOME BOX poderão envolver instalação e preparação especializada, a qual é de inteira responsabilidade do Cliente, que deverá contratar mão-de-obra especializada, mas a HUB HOME BOX disponibiliza atendimento via telefone para dirimir dúvidas de instalação de seus Produtos.

11.7 Recusa de recebimento

Esperamos que você, Cliente, tenha uma excelente experiência de compra no nosso site, contudo sabemos que poderão ocorrer infortúnios alheios a nossa vontade, sendo assim caso receba seu pedido nas condições listadas abaixo, orientamos que recuse imediatamente o recebimento da entrega e nos contate através de nossos canais de atendimento:

  • Se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada;
  • Se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado;
  • Se o produto entregue não corresponde ao produto adquirido pelo Site; ou, ainda,
  • Se o conteúdo da(s) embalagem(ns) estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos Produtos adquiridos.

Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com a HUB HOME BOX no e-mail contato@hubhome box.com, para a solução do problema identificado. Caso haja o recebimento incorreto do Produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos neste Termo de Uso.

11.8 Tentativas de entrega  

A HUB HOME BOX realizará a entrega dos Produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, por padrão, serão realizadas mais duas tentativas subsequentes.

Caso as três tentativas de entrega fracassem, os Produtos adquiridos serão devolvidos ao remetente, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nas condições deste Termo de Uso, descontado os valores relativos ao frete.

11.9 Diversos

Alterações do pedido. A HUB HOME BOX não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de compra no Site.

Atrasos. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a HUB HOME BOX fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

Retenções. Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do Cliente, a HUB HOME BOX informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, a HUB HOME BOX isenta do dever de entregar, uma vez que os Produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente.

Alertas. A HUB HOME BOX poderá enviar e-mails, mensagens SMS ou realizar uma ligação ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos Produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.

12. Condições Comerciais

12.1 Condições de pagamento

Os preços e condições descritas são válidos apenas para compras realizadas no site www.hubhomebox.com.br.

A HUB HOME BOX dispõe de uma política específica de segurança que contempla questões relacionadas à aquisição do Produto, conforme indicado neste Termo de Uso.

O pagamento na HUB HOME BOX, poderá ser realizado através de:

  • Cartão de crédito;
  • Telefone, e-mails (Televendas), caso disponível;
  • Vale compras (troca, desconto, presente), conforme os critérios de cada um.

Serão aceitos cartões nacionais, se opondo ao direito de não trabalhar com cartões de crédito emitidos no exterior, salvo se a intermediadora de pagamento aceitar/liberar a compra.

A HUB HOME BOX, não solicitará dados de cartões de crédito via e-mail ou telefone, como senha e código de segurança, somente em caso de reembolso solicitaremos seus dados bancários (banco, agência e conta) a fim de efetuar o devido ressarcimento.

Os pagamentos das compras realizadas poderão ser intermediados por empresas terceirizadas.

Sendo assim, uma vez que a empresa responsável pela gestão de pagamentos administra suas operações independentemente da HUB HOME BOX, não podemos garantir que os serviços prestados pela referida empresa funcionarão livres de erros, interrupções, mal funcionamento, atrasos ou outras imperfeições, ou seja, poderão ocorrer indisponibilidade dos serviços prestados.

Caso tenha dúvida em alguma mensagem recebida com o nome da HUB HOME BOX, orientamos que não responda o e-mail e nos contate através da Central de Relacionamento.

12.2 Orientações sobre vale-compras, cupom de desconto ou código-promocional

Caso tenha recebido um cupom de desconto, vale-compras ou código promocional, você deve seguir as seguintes instruções de utilização:

1º: Selecione o Produto ou a compra que deseja aplicar o cupom de desconto e clique no botão “Comprar”.
2º: Você será direcionado à página do Carrinho de Compras. Siga as instruções e no momento da indicação da “Forma de Pagamento”, digite o código do cupom de desconto, vale-compras ou código promocional e clique em “Validar cupom”.
3º: Aguarde o processamento do seu pedido. Seu cupom aparecerá ativo, acompanhado do valor de desconto.             
4º: Em seguida clique em “Finalizar pedido” para concluir a compra ou “Voltar ao carrinho” para continuar comprando.

Para usufruir dos vale-compras, cupom de descontou ou código-promocional, você deve seguir as seguintes regras:

  • Os cupons não são cumulativos, sendo possível utilizar apenas um cupom por pedido;
  • O desconto do cupom será concedido apenas uma vez, atrelado ao login de cadastro do Cliente;
  • O cupom é válido somente para Produtos anunciados no site www.hubhomebox.com.br, de acordo com as restrições de uso descritas na promoção;
  • A validade de cada cupom está descrita junto à sua divulgação;
  • Em caso de cancelamento da compra, devido à troca, devolução ou arrependimento, o valor a ser restituído será o mesmo do efetivo pagamento efetuado, sem a inclusão do desconto relativo ao cupom;
  • O código do cupom deve ser copiado ou digitado sem alterações, mantendo letras maiúsculas e minúsculas como estão originalmente, caso aplicável;
  • Itens que já estão com valor promocional, podem não aceitar o desconto adicional do cupom (desconto sobre desconto);

13. Atendimento ao Cliente

Caso tenha alguma dúvida no processo favor entrar em contato conosco através de nossa Central de Relacionamento, ressaltamos que muitos dos procedimentos descritos nestes Termos de Uso é imprescindível a sua comunicação com a HUB HOME BOX.

14. Modificação destes Termos de uso

Considerando a evolução do mercado digital, a HUB HOME BOX, reserva-se o direito de alterar o conteúdo da política de privacidade apresentada a qualquer tempo, publicando a nova versão no site: www.hubhomebox.com.br, sendo assim a HUB HOME BOX entende que você Usuário deve verificar regularmente eventuais mudanças ao presente documento.

15. Disposições gerais

A eventual tolerância quanto a qualquer violação de quaisquer cláusula e condições deste termo será considerada mera liberalidade e não será interpretada como novação, precedente invocável, renúncia a direitos ou alteração tácita, direito adquirido ou alteração contratual e que não impedirá a parte tolerante de exigir da outra o fiel cumprimento destes Termos de Uso, a qualquer tempo.

A HUB HOME BOX se comunicará através dos dados coletados no cadastro e desde já, você Usuário, nos autoriza a fazê-lo, através de telefone, e-mail, área restrita do Usuário etc.

O site www.hubhomebox.com.br utiliza como base o horário oficial de Brasília.

16. Lei aplicável e jurisdição

O presente Termo de Uso será interpretado segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo - SP para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. 

17. Registro dos termos de uso

O presente “TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA HUB HOME BOX” encontra-se registrado perante o Oficial de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica.


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