FAQ HUB HOME BOX

O que é um clube de assinatura?
São kits com itens escolhidos especialmente para você, entregues mensalmente no conforto do seu lar. Já pensou receber em casa seus produtos favoritos todo mês? Pois é, os clubes de assinatura oferecem justamente essa praticidade!

Qual a diferença de um clube e de uma encomenda comum?
A diferença entre o clube de assinatura e uma encomenda comum é que os clubes são um serviço de entregas recorrente e personalizado. Além disso, os clubes trazem ainda brindes e outros benefícios surpresa para seus assinantes.

Como funciona o clube de assinatura?
Você já assinou um streaming de filme, de música ou já cadastrou alguma conta de consumo para ser debitada automaticamente do seu cartão? Os clubes de assinatura funcionam com a mesma praticidade, garantindo que as boxes sejam entregues todos os meses nas casas dos assinantes, com muito conforto e exclusividade.

Como as boxes são montadas?
Basta assinar um clube e você irá receber todo mês uma nova box, cheia de produtos e experiências escolhidas conforme o seu gosto pessoal. Ao assinar um clube, você responde um questionário que ajuda a equipe de curadoria a montar sua box apenas com os itens de sua preferência.

Posso comprar somente uma caixa?
Pode! Se você escolher a opção "experimentar" ou "dar de presente", você pode receber apenas uma box, sem o compromisso de uma assinatura, para você aproveitar ou presentear. Caso você goste muito da box e queira receber todo mês, basta assinar um dos planos do clube.

Como posso fazer o pagamento?
Você pode realizar a sua compra com cartão de crédito ou boleto. Para as assinaturas, as cobranças no cartão ocorrem a cada 30 dias; para as assinaturas em boleto, os boletos são enviados todo mês para o seu e-mail.

Se eu comprar as opções "Dar de presente" ou "Experimentar”, haverá outras cobranças no meu cartão nos próximos meses?
Não! Fazendo uma compra avulsa, há apenas uma cobrança e você recebe apenas uma caixa.

Qual a diferença do plano mensal para os planos trimestrais, semestrais e anuais?
Nos planos trimestrais, semestrais e anuais, os preços costumam ser menores, porém o cancelamento da assinatura antes de seu término (3 meses, 6 meses e 12 meses, respectivamente) costumam ter uma penalidade. Cada clube tem o seu valor
estabelecido para essa multa de cancelamento, e você encontra essa informação na página inicial de cada clube - em "Regras do clube".

No plano mensal, você faz um pagamento por mês e recebe uma box por mês! Esse plano pode ser cancelado a qualquer momento, sem penalidade.

Se eu fizer uma assinatura, tenho que entrar no site todo mês pra fazer um novo pedido?
Não! Ao fazer uma assinatura, as cobranças no cartão ou o envio do boleto serão feitas automaticamente todo mês.

Quando o período da minha assinatura terminar minha assinatura é cancelada automaticamente?
Não! A sua assinatura será renovada automaticamente até que você solicite o cancelamento na sua aba "Meus clubes". Atenção: alguns clubes têm um prazo de antecedência para o cancelamento antes da próxima cobrança.
Também vale lembrar que a duração de uma assinatura varia entre os planos: Mensal - 1 mês; Trimestral - 3 meses; Semestral - 6 meses; Anual - 12 meses.

Mudei de endereço, e agora?
Você pode alterar o endereço de entrega da sua assinatura fazendo o seu login aqui no site, entrando em "Meus clubes" e atualizando as informações do pedido (no botão em forma de lápis).

Atenção: mudar o endereço de cadastro não altera automaticamente o endereço de entrega da sua assinatura, é necessário indicar a mudança também em sua assinatura.

Como faço para cancelar a minha assinatura?
Para cancelar a sua assinatura, basta fazer o seu login no site https://hubhomebox.com.br/, entrar em "Meus clubes" e solicitar o cancelamento clicando no botão em forma de lápis ao lado da assinatura. Caso o botão não esteja aparecendo no celular, basta virar o aparelho na horizontal ou arrastar a tela para a direita.

O que é o Hub Home Box?
O Hub Home Box nasceu para organizar o mercado de clubes de assinatura no Brasil. Ao invés de perder tempo procurando clubes pela internet, você acessa apenas o nosso portal, compara preços e benefícios e administra todas as suas assinaturas em um único local, de um jeito fácil e seguro.

E se eu precisar de ajuda?
Nosso SAC está sempre disponível para solucionar qualquer dúvida que você tenha em relação aos clubes e às entregas. Dessa forma, garantimos que cada assinatura ou compra de caixa avulsa feita em nosso site seja entregue o mais brevemente possível.